VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PENĚZ
1. 14DENNÍ LHŮTA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1.1. Podle zákonů EU na ochranu spotřebitele máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od doručení zboží bez udání důvodu. 1.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí strana (jiná než dopravce) obdržíte fyzické zboží.
2. DŮLEŽITÉ HYGIENICKÉ VÝJIMKY (KRMIVO PRO DOMÁCÍ ZVÍŘATA)
2.1. Upozorňujeme, že krmivo pro domácí zvířata, pamlsky a doplňky stravy se považují za zboží v uzavřeném obalu, které nelze z hygienických a zdravotních důvodů vrátit po porušení pečetě. 2.2. Vrácení potravinářských výrobků přijímáme pouze v případě, že je originální sáček nebo obal neotevřený, dokonale uzavřený a nepoškozený. 2.3. Z práva na vrácení je vyloučeno i zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou trvanlivostí.
3. STAV NEPOTRAVINOVÉHO ZBOŽÍ
3.1. Doplňky (obojky, misky, hračky atd.) musí být vráceny v původním stavu, nepoužité a v originálním balení. 3.2. Pokud se hodnota zboží sníží v důsledku manipulace nad rámec toho, co je nutné k určení povahy a vlastností zboží (např. použitý nebo znečištěný obojek), vyhrazujeme si právo odečíst odpovídající částku z vaší vrácené částky.
4. POSTUP VRÁCENÍ ZBOŽÍ
4.1. Oznámení: Chcete-li zahájit vrácení, informujte nás prosím e-mailem na adrese [Váš e-mail] s uvedením čísla vaší objednávky. 4.2. Doprava: Jste zodpovědní za přímé náklady na vrácení zboží (poplatky za dopravu), pokud vrácení není způsobeno naší chybou (nesprávné nebo vadné zboží). 4.3. Adresa: Pečlivě zabalené zboží zašlete prosím na adresu: FurrFit – Returns Onomyšl 25, 285 04, Uhlířské Janovice, Česká republika.
5. VRÁCENÍ PENĚZ
5.1. Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace. 5.2. V případě schválení bude refundace provedena zpět na váš původní způsob platby do 14 dnů od data, kdy jsme vrácené zboží obdrželi.
6. POŠKOZENÉ NEBO VADNÝ OBCHOD
6.1. Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, nepřebírejte prosím balík od přepravce a neprodleně nás kontaktujte. 6.2. Pokud po otevření zjistíte vadu (která není způsobena nesprávným použitím), máte nárok na reklamaci ze záruky do 24 měsíců na spotřební zboží.